奔驰车召回解纷有结果了!4S店同意补偿车主维修

  • 时间:2020-09-15 05:09
  • 作者:365app
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  今年7月份,南京市民朱先生购买的奔驰GLK因为传动轴存在缺陷被召回,但在厂家发出召回公告前,他就已经花了近8500元自费更换了车辆的传动轴。朱先生认为,因为配件缺陷产生的这笔维修费应该由4S店买单,但4S店并不认可,双方产生分歧。目前,经过协调,4S店已经同意将这笔维修费补偿给朱先生。

  8月25日,记者陪同朱先生再次来到南京中升之星奔驰4S店。此前,4S店提出,可以给予朱先生3000元现金补偿,再送几次车辆保养,但朱先生并不接受。4S店的服务经理再次表示,若要店方承担朱先生的维修费,朱先生必须提供在外面维修的发票,否则他们无法上报材料进行审批。可问题是朱先生当时维修车辆时,并没有开票。

  现场,朱先生向4S店提供了当时的维修清单和付款记录,更换的传动轴也在车上,但4S店方面则说,这些并不足以证明朱先生确实自费更换过车辆传动轴,他们认为税务部门的发票更有说服力。

  南京中升之星奔驰4S店的这位负责人表示,如果朱先生实在提供不出发票,他们也可以和朱先生协商解决此事,但不能做到全额赔付。朱先生只好联系当时的汽修厂,对方表示,可以为朱先生补开发票。再三协调之下,中升之星奔驰4S店最终承诺,如果朱先生提供的发票没有问题,他们愿意补偿这笔维修费。

  因为车辆配件有缺陷,为了正常用车,消费者不得不自费去维修更换,虽说不是在4S店更换的,但要求厂家和4S店为维修费买单也是合情合理的。南京中升之星奔驰4S店最终同意补偿这笔维修费,也体现了对消费者负责的态度,值得表扬。目前,朱先生已经将汽修厂补开的发票提供给了中升之星奔驰4S店,对方正在走补偿的相关流程。

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